LA BOÎTE À OUTILS DE L’ARTISAN BTP À LA RÉUNION

3.1 Qu’est ce qu’une carte de visite ?

Tenant dans le creux de la main, facilement rangée dans un portefeuille, la carte de visite est un petit objet qui exprime l’essentiel de votre activité !

3.2 Pourquoi réaliser une carte de visite ?

Une carte de visite est intéressante car elle a plusieurs fonctions :

• Vous faire connaître : vous pouvez en déposer un petit nombre dans des commerces de proximité.
• Élargir votre réseau professionnel : lorsque vous participez à des salons, comme le Salon de la Maison, pensez à avoir sur vous vos cartes de visite. Les rencontres peuvent donner lieu à des partenariats fructueux.
• Avoir un aperçu de vos compétences : sur votre carte de visite, vous indiquez votre fonction et l’identité de votre entreprise. Ces éléments permettent d’avoir un aperçu de vos compétences et peuvent donner lieu à des échanges plus poussés avec votre interlocuteur.
• Vous démarquer de la concurrence : par son originalité et ce qu’elle exprime de votre savoir-faire, une carte de visite vous différencie de la concurrence.

3.3 Les éléments incontournables d’une carte de visite

• Le nom de votre entreprise
• L’activité de votre entreprise (entreprise générale de bâtiment, travaux de rénovation, électricité générale...)
• Votre logo et son slogan
• Vos noms, prénoms, fonctions
• L’adresse de votre entreprise
• Un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre facilement (n°de portable ou la ligne directe de votre secrétariat).
• Votre adresse e-mail. Évitez les mails de fournisseurs d’accès (orange.fr, zeop.fr…) qui risquent de changer lorsque vous changez d’opérateur téléphonique. Évitez également les webmail (gmail, laposte,...). Préférez une adresse mail professionnelle : nom@entreprise.com.
• Vos réseaux sociaux professionnels et l’adresse de votre site web si vous en avez un. Cela permettra d’en savoir plus sur votre entreprise, ses produits, ses services, ses réalisations…
• Les logos des labels et certifications que vous avez obtenues. C’est un gage de qualité et un élément différenciant vis-à-vis de la concurrence.

3.4 Avec quels outils créer votre carte de visite ?

Vous l’aurez compris, la carte de visite est le support de communication incontournable pour vos rendez-vous commerciaux. C’est sans doute la première passerelle visuelle entre votre entreprise et votre interlocuteur. Il est donc important de soigner sa présentation.

• Les traitements de texte Word et Openoffice, sont des outils simples d’accès pour créer vous-même votre carte de visite. Il y a des modèles que vous pouvez utiliser. Mais attention à bien soigner sa présentation. Le design de votre carte de visite doit être réalisé selon les règles de votre charte graphique.
  Si vous êtes à l’affût d’une carte de visite originale, vous pouvez faire appel au service d’un imprimeur ou d’un graphiste. Il existe aussi des outils en ligne que vous pouvez utiliser. Parmi les plus connus :

• Vistaprint : Vous concevez vous-même votre carte de visite en téléchargeant votre graphisme ou vous choisissez un modèle parmi les nombreux proposés. Vous commandez ensuite son impression en autant d’exemplaires que vous le souhaitez.
• Canva : Un outil intéressant pour concevoir votre carte de visite à partir de modèles existants.

3.5 Comment distribuer vos cartes de visite ?

Pour vous faire connaître, qui mieux que votre entourage (familles, amis), vos clients satisfaits pour faire la promotion de votre entreprise. Laissez-leur quelques unes de vos cartes de visite pour distribution auprès de proches. Faites-en vos commerciaux !

N’hésitez pas aussi à laisser vos cartes de visite dans les grandes sociétés de BTP. Elles pourraient avoir besoin de sous-traitants.

Vous pouvez en remettre également aux donneurs d’ordre tels que les Mairies, la Région...

Favorisez aussi les échanges de cartes avec vos fournisseurs ou encore les entreprises partenaires avec qui vous travaillez sur vos chantiers et dont les activités sont complémentaires aux vôtres.

Il est aussi envisageable de déposer vos cartes de visite sur le comptoir d’une boulangerie, dans un bureau de tabac ou dans un commerce de proximité qui les acceptera.

Pourquoi ne pas en mettre en boîte aux lettres proches de vos chantiers ?

De même lorsque vous participez à des salons, comme le Salon de la Maison, pensez à en avoir sur vous.

4.1 Qu’est ce que le book de réalisations ?

Le book de réalisations présente le fruit de votre travail ! C’est un document en version papier ou électronique que vous avez conçu à destination de vos clients, afin qu’ils prennent connaissance de votre savoir-faire.

4.2 Pourquoi réaliser un book présentant vos réalisations ?

Réaliser un book de réalisations possède de multiples avantages :

• Vous valorisez votre savoir-faire.
• Vous inspirez confiance en montrant vos réalisations.
• Vos clients peuvent reconnaître votre marque de fabrique, ce qu’il y a d’unique chez vous.
• Vous améliorez votre image de marque.
• Vous vous démarquez de vos concurrents.

4.3 Les éléments incontournables du book de réalisations

Les informations essentielles à faire apparaître sur le book de vos réalisations sont les suivantes :

• Une page de couverture soignée avec une photo significative de votre travail.
• Une brève présentation de votre entreprise.
• Vos réalisations sous la forme de photos avec un commentaire descriptif : type de réalisation (clôture, maison individuelle, ravalement de façade, travaux de rénovation intérieure...), le lieu, la date ou l’année de réalisation.
• Vos coordonnées pour être contacté.

Pour permettre à vos potentiels clients de juger de la qualité de votre travail et de voir de leurs propres yeux vos réalisations, vous pouvez, en complément du book, les inviter à visiter des chantiers que vous avez réalisés.

4.4 Avec quels outils créer votre book de réalisations ?

Vous pouvez créer vous-même votre book de réalisations à l’aide d’un traitement de texte de type “Open Office” ou “Word” - Les versions actuelles de ces logiciels intègrent souvent des modèles de composition que vous pouvez utiliser. Canva, permet également et assez facilement de créer ce type de support. Si vous préférez faire l’économie du papier, il existe aussi sur Internet des outils pour présenter vos réalisations de façon simple et efficace :

• Si vous avez un site Internet, vous pouvez aussi consacrer une rubrique de votre site à un Portfolio. Portfolio, signifie “portefeuille de compétences”
• Sur Pinterest et Instagram, intégrez, des commentaires à vos photos.
• Sur Flipsnack, créez votre portfolio et envoyez-le en pdf à vos clients.
• Sur Jimdo, créez aussi votre portfolio et communiquez l’adresse web à vos clients.

6.1 Qu’est ce qu’un papier à en-tête ?

Un papier à en-tête est un support administratif incontournable. Créé d’après votre charte graphique, il sert à identifier votre entreprise dans toutes ses communications épistolaires.

6.2 Pourquoi réaliser un papier à en-tête ?

Il y a plusieurs raisons de réaliser un papier à en-tête :

• Tout d’abord, il a un côté très pratique, il vous évite de réécrire les coordonnées de votre entreprise, de réinsérer votre logo à chaque fois que vous écrivez un courrier.
• Possédant le design propre à votre entreprise, il vous démarque de vos concurrents.
• Avec un papier à entête, vous pouvez transmettre certaines valeurs. Par exemple, en utilisant du papier recyclé, vous montrez à vos interlocuteurs que vous êtes sensible aux problématiques environnementales.

6.3 Les éléments incontournables d’un papier à en-tête

Sur un papier à en-tête doivent impérativement figurer :

• Votre logo et/ou son slogan.
• Le nom de votre entreprise.
• Votre n° de SIRET.
• Votre adresse postale.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre adresse e-mail.
• Votre site Internet.
• Vos réseaux sociaux ou blog si vous en avez.

6.4 Avec quels outils créer votre papier à en-tête ?

Vous pouvez créer vous-même votre papier à en-tête à l’aide d’un traitement de texte de type “Open Office” ou “Word” - Les versions actuelles de ces logiciels intègrent souvent des modèles de composition que vous pouvez utiliser.

Vous pouvez également utiliser des outils en ligne pour la création de papier à en-tête :

Vistaprint : Vous pouvez créer des papiers à en-tête personnalisés et les faire imprimer. Des modèles de création vous sont proposés.

Canva : Canva vous permet également de créer des papiers à en-tête personnalisés à partir de modèles existants.

7.1 Qu’est ce qu’un devis en bonne et due forme ?

Un devis en bonne et due forme décrit une transaction commerciale, comme la vente de produits ou de prestations de service et en estime son prix.

Lorsqu’il est en bonne et due forme, le devis intègre toutes les mentions obligatoires.

Votre client doit pouvoir prendre connaissance de toutes les informations essentielles à la transaction : prix, délai de réalisation, vos conditions générales de vente… Le devis possède à la fois une valeur commerciale, juridique et comptable.

7.2 Pourquoi réaliser un devis en bonne et due forme ?

Il est essentiel de réaliser un devis en bonne et due forme pour plusieurs raisons :

• Le devis est un document contractuel qui vous engage, votre client et vous, dans une transaction commerciale. Une fois signé et apposé le fameux “bon pour accord” de la part de votre client, plus question de revenir en arrière. Vous et votre client êtes tenus de respecter vos engagements respectifs.
• En cas de conflit, comme le non-respect des délais, le devis peut être annulé par votre client.
• Un devis en bonne et due forme est également un document qui démontre la qualité des prestations que vous pouvez offrir à votre client. Il démontre votre sérieux et la qualité de votre engagement.

7.3 Les éléments incontournables d’un devis en bonne et due forme

Les mentions obligatoires à faire figurer sur un devis sont les suivantes :

• Nature du document : écrivez “Devis” de façon explicite sur votre devis pour ne pas qu’il soit pris pour une facture.
• Nom et coordonnées de votre entreprise (téléphone, mail, adresse).
• Identifiant de votre entreprise : votre numéro SIREN ou SIRET.
• Statut et forme juridique de l’entreprise.
• Coordonnées de votre client.
• Date du devis.
• Date de début des travaux.
• Durée estimée des travaux.
• Description précise de chacune des prestations (en quantité et en prix unitaire).
• Tarif horaire de la main d’œuvre TTC.
• Frais de déplacement.
• Somme globale à payer en HT et TTC.
• TVA à appliquer.
• Conditions de règlement.
• Délai de validité du devis : cet élément est primordial car les prix des matériaux peuvent varier. Si votre devis n’est pas signé dans le délai imparti, vous, artisan, n’êtes plus engagé par les termes du devis. Une fois le devis signé, celui-ci est valable pendant 3 mois en moyenne. Mais aucun texte n’impose une durée minimale de validité du devis. Vous pouvez choisir celle qui vous arrange.
• Conditions générales de vente inscrites au dos.

• Capital social, si vous êtes une société.
• Numéro RCS, suivi du nom de la ville où se trouve le greffe d’immatriculation, si vous êtes un commerçant.
• Numéro au Répertoire des métiers (n° Siren + RM + n° du département d’immatriculation), si vous êtes artisan.
• Votre assurance de responsabilité civile et votre assurance décennale, les coordonnées de l’assureur et la zone géographique couverte.

7.4 Avec quels outils créer votre devis en bonne et due forme ?

Vous pouvez créer vous-même votre devis en bonne et due forme à l’aide d’un tableur sur “Open Office” ou “Excel”. Les versions actuelles de ces logiciels intègrent souvent des modèles de composition que vous pouvez utiliser. Vous pouvez également utiliser des outils en ligne pour la création de devis :

• Coover est un outil très simple pour générer des devis en quelques clic.
• Parchance, vous permet également de réaliser des devis en ligne. Pour son design, plusieurs coloris vous sont proposés.
• Invoice Home vous permet d’éditer des devis, factures et bons de commande facilement après inscription sur le site.
  Avec Invoice Simple, la création de devis et de factures en ligne après inscription est simple et facile.
• Mondevisfacile permet de créer des devis en ligne sans avoir à vous inscrire.

8.1 Qu’est ce qu’une facture ?

Document à la fois juridique, comptable, commercial et fiscal, une facture précise la nature, la quantité, et les conditions de vente de produits ou de prestations de service. Elle intervient à l’issue de la prestation.

8.2 Pourquoi créer une facture ? 

Il est essentiel de créer une facture pour plusieurs raisons :

• Une facture est un document juridique que vous pouvez faire valoir en cas de litige entre vous et votre client, en cas d’impayé.
• C’est un document obligatoire à créer pour toute vente ou prestation de service réalisée. Intégrée à votre comptabilité, elle est le reflet d’une relation économique.
• La facture fait également office de preuve pour justifier un droit à la déduction et à la collecte de TVA.

8.3 Les éléments incontournables d’une facture

Voici la liste des mentions obligatoires à spécifier sur une facture :

• Mention explicite “Facture”, pour ne pas la confondre avec un devis.
• Numéro de facture. • Date d’émission de la facture.
• Nom ou dénomination sociale de votre entreprise.
• L’adresse du siège social et l’adresse de facturation (si elles sont différentes).
• Numéro de TVA.
• Numéro SIREN ou SIRET.
• Forme juridique de votre entreprise.
• Nom et coordonnées du client (s’il est fait mention d’une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison, il est essentiel de renseigner les deux adresses).
• Numéro d’identification à la TVA du client, s’il est un professionnel.
• Décompte précis de chaque prestation et/ou produit, en quantité et prix unitaire.
• Tarif de la main-d’œuvre.
• Somme globale à payer hors taxe (HT).
• Taux et montants de TVA applicables et montant total Toutes Taxes Comprises (TTC).
• Conditions de paiement : délais de règlement, montant de l’acompte éventuel.
• Pénalités applicables en cas de retard de paiement : taux des pénalités de retard applicables en cas de retard de paiement.

• Capital social, si vous êtes une société.
• Numéro RCS, suivi du nom de la ville où se trouve le greffe d’immatriculation, si vous êtes un commerçant.
• Numéro au Répertoire des métiers (n° Siren + RM + n° du département d’immatriculation), si vous êtes artisan.
• Votre assurance de responsabilité civile et votre assurance décennale, les coordonnées de l’assureur et la zone géographique couverte.

8.4 Avec quels outils créer votre facture ?

Vous pouvez créer vous-même votre facture en bonne et due forme à l’aide d’un tableur sur “Open Office” ou “Excel”. Les versions actuelles de ces logiciels intègrent souvent des modèles de composition que vous pouvez utiliser. Vous pouvez également utiliser des outils en ligne pour la création de facture :

• Invoice Home vous permet d’éditer des devis, factures et bons de commande facilement après inscription sur le site.
• Avec Invoice Simple, la création de devis et de factures en ligne après inscription est simple et facile.
• Zervant, outil de création de facture. La version gratuite vous autorise la création de facture illimitées pour 5 clients.
• Henrri, un outil de facturation en ligne entièrement gratuit.

9.1 Qu’est ce qu’une publicité sur véhicule ?

Apposer une publicité sur votre véhicule peut se faire de trois façons différentes :

• Le lettrage : n’apparaissent que les informations essentielles de votre entreprise : nom de l’entreprise, logo, adresse mail, adresse postale, téléphone.
• Le semi-covering : n’est couvert par le marquage publicitaire qu’une partie de votre véhicule : portière, coffre, capot, vitre.
• Le total covering : votre véhicule est entièrement couvert avec un marquage publicitaire indiquant toutes les informations que vous souhaitez.

9.2 Pourquoi réaliser une publicité sur votre véhicule ?

Le marquage publicitaire sur véhicule comporte de nombreux avantages :

• Publicité mobile, le marquage de votre véhicule vous permet de bénéficier d’une très large audience à chacun de vos déplacements sur l’île.
• La communication sur votre véhicule est visible 24h/24 et 7j/7. Votre visibilité est quotidienne et devient très rentable.
• La publicité sur véhicule est un excellent moyen de vous démarquer par un visuel attractif !
• Dans votre commune, voire sur toute l’île, le marquage publicitaire constitue un excellent moyen promotionnel de proximité.
• Avec un marquage publicitaire, vous préservez également votre véhicule des UV et des salissures. La carrosserie de votre véhicule reste en bon état longtemps !

9.3 Les éléments incontournables d’une publicité sur votre véhicule

Afin de vous permettre de vous identifier, voici les éléments incontournables à poser sur votre véhicule :

• Nom de l’entreprise.
• Votre logo.
• Votre slogan.
• Votre adresse postale.
• Votre adresse mail.
• Les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent.
• Votre téléphone.
• Le logo de vos certifications.

9.4 Avec quels outils créer votre publicité sur votre véhicule ?

Pour créer une publicité pour votre véhicule, rapprochez-vous d’un graphiste, d’une agence de création graphique, puis d’un imprimeur.

À la fin de ce guide, se trouve un bonus où nous avons recensé quelques adresses pour vous aider.

10.1 Qu’est ce qu’une publicité sur des vêtements ?

Le vêtement publicitaire est un vêtement sur lequel a été apposé le nom d’une entreprise, son logo, son slogan ou tout autre type de communication permettant d’identifier l’entreprise.

10.2 Pourquoi réaliser une publicité sur des vêtements ?

Réaliser une publicité sur des vêtements comporte de nombreux avantages :

• Portés par vous, votre équipe, vos partenaires, clients et fournisseurs, ils sont d’excellents moyens de promouvoir votre marque et de véhiculer le message que vous souhaitez passer, partout où vous allez !
• Il permet de faire parler de votre marque.
• C’est un cadeau d’entreprise très apprécié.
• Le vêtement publicitaire booste votre image de marque.

10.3 Les éléments incontournables d’une publicité sur des vêtements

Les éléments essentiels à poser sur des vêtement sont à minima :

• Le nom de votre entreprise.
• Votre logo et son slogan.
• Vos coordonnées (adresse e-mail ou tél ou réseaux sociaux).

10.4 Avec quels outils créer une publicité sur des vêtements ?

Pour les montages simples (un visuel à placer, un logo à floquer) vous pouvez solliciter l’imprimeur directement. Pour des réalisations plus complexes, qui demandent de la création pure, il est préférable de vous adresser à un graphiste.

Vous pouvez également utiliser des outils en ligne pour la création de vêtements publicitaires :

Vistaprint : Vous pouvez commander des vêtements publicitaires personnalisés : Tee-shirts, polos, pulls, vestes, casquettes.

Canva : Canva vous permet de commander des Tee-Shirts publicitaires personnalisés.

À La Réunion, Protecthoms, et SAE réalisent ce type de prestation sur les EPI.

Vous souhaitez dynamiser votre communication et renforcer votre relation client ?

Vous voudriez améliorer votre visibilité et votre image de marque ? Voici une liste de graphistes et d’imprimeurs qui pourront vous accompagner dans le processus indispensable de la création et le choix de vos différents supports de communication adaptés à votre entreprise.